küche und raum axel meyer gmbh
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Aktuelles zu COVID-19

Planungsgespräche wieder möglich!

Liebe Kunden und Kücheinteressierte,

auf Grundlage der aktuellen Bestimmungen sind Planungsgespräche in unserem Studio unter Einhaltung unseres Hygienekonzepts mit vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Bitte beachten Sie die aktuellen Beschlüsse des Berliner Senats. Gerne geben wir Ihnen auch telefonisch Auskunft über die geltenden Bestimmungen.

Zudem sind wir dazu verpflichtet Ihre persönlichen Kontaktdaten zur Nachvervollgung möglicher Infektionsketten zu erfassen. Diese sind Zweckgebunden und werden nach max. 4 Wochen gelöscht.

Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns auf Sie und Ihr Küchenprojekt.

Bitte bleiben Sie gesund. Ihr Team von küche und raum.

Unser Hygienekonzept

Zur Eindämmung der Pandemie und zur Sicherung der Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter haben wir folgendes Hygienekonzept erarbeitet:

  • Zum Eintritt in unser Geschäft benötigen Sie ein negatives Testergebnis. ("Test-and-Meet": schriftlich oder elektronisch nachweisbar)
  • Das Tragen einer FFP2 Maske ist Pflicht.
  • Händedesinfektion beim Einlass und vor der Bemusterung.
  • "Spuckschutz" an den Beratungsplätzen.
  • Mehrmaliges, gründliches Lüften unserer Räumlichkeiten.
  • Aufnahme Ihrer Kontaktdaten zur Nachverfolgung möglicher Infektionsketten.
  • Beratung im Studio nur nach vorheriger Terminvereinbarung.
  • Einhaltung der gängigen Abstandsregeln.
  • Kontaktlose Fiebermessung (Infrarot) am Eingang.

Wichtig: Bitte bleiben Sie bei erkältungsähnlichen Symptomen wie Fieber,Husten, Schnupfen, Halsschmerzen, zu Hause und informieren uns, wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können oder weichen auf die kontaktfreie Möglichkeit zur Beratung per Videochat aus. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie dabei gerne.

Beratung im Studio

Planungsgespräche in unserem Studio bieten wir derzeit nur unter Einhaltung unseres Hygienekonzepts und mit vorheriger Terminvereinbarung an. Wir sind dazu verpflichtet Ihre persönlichen Kontaktdaten zu erfassen. Diese sind ausschließlich zur Nachvervollgung möglicher Infektionsketten zu verwenden und werden nach max. 4 Wochen gelöscht.

Zusätzlich ist der Eintritt in unser Küchenstudio nur mit negativen Testergebnis möglich, welches schriftlich oder elektronisch nachweisbar ist.

Fühlen Sie sich unwohl mit einer persönlichen Beratung, dann nutzen Sie gerne die kontaktfreie Möglichkeit der Videoberatung.

Kontaktfreie Videoberatung

Als Alternative zur Beratung in unserem Küchenstudio bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur kontaktfreien Videoberatung. Wir haben bereits sehr gute Erfahrungen damit gemacht. Sie bleiben entspannt zu Hause und planen mit uns am Computer Ihre Traumküche. Unsere Mitarbeiter beraten Sie genauso gut, wie im Studio und zeigen Ihnen aktuelle Muster aus unserer Ausstellung. Die 3D-Küchenplanung kann direkt auf Ihren Bildschirm übertragen werden.

Noch besser: Dafür benötigen Sie nur ein internetfähiges Endgerät, egal ob PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Die Videoberatung öffnet sich einfach in Ihrem Browser (z.B. Chrome, Firefox oder Safari).

Ihre Vorteile der Videoberatung:

  • Komplett Kontaktfreier Kaufabschluss möglich.
  • Videochat in Full-HD-Qualität.
  • Einfacher Zugang ohne Installation.
  • Sichere und verschlüsselte Übertragung.
  • Verträge per Post oder E-Mail.

Und so geht's:

  1. Vereinbaren Sie einen Termin zur Videoberatung per Telefon oder über das Terminformular.
  2. Direkt vor Beginn Ihres Termins erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Link zur Videoberatung.
  3. Klicken Sie auf den Link und erteilen Sie die Berechtigung zur Übertragung Ihrer Kamera und Ihres Mikrofons.
  4. Bitte geben Sie Ihren Namen ein. (optional)
  5. Akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen. (Das Häkchen muss gesetzt sein)
  6. Die Videoberatung beginnt und es meldet sich unser Mitarbeiter auf der anderen Seite.

Fragen per Mail

Aufgrund der aktuellen Situation sind wir vermehrt Fragen per Mail ausgesetzt. Wir geben uns die größte Mühe diese weiterhin schnellstmöglich zu beantworten, damit Sie nicht auf wichtige Infos warten müssen.

Schreiben Sie uns eine Mail an: info@kueche-und-raum.net

Telefonische Anfragen

Für Ihre Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen selbstverständlich per Telefon zur Verfügung. Sie erreichen uns innerhalb unserer Öffnungszeiten.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf: 030 802080750.

Montage und Aufmaß

Nach aktuellem Stand der Dinge können Aufmaß und Montage von unseren Dienstleistern und Handwerkern durchgeführt werden. Aber auch hier kann es aufgrund der aktuellen Lage zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.

Häufige Fragen und Antworten

Lieferzeiten der Hersteller

Die Lieferzeiten haben sich aufgrund der Corona-Krise bei manchen Herstellern verlängert. Sollten Sie von einer Verzögerung betroffen sein, setzen wir uns natürlich mit Ihnen in Verbindung.

Ich brauche kurzfristig eine neue Küche

Sie brauchen dringend eine neue Küche und fragen Sich ob das aktuell möglich ist? Scheuen Sie sich nicht uns anzusprechen, wir finden zusammen eine Lösung. Der schnellst Weg zu einer neuen Küche ist eine unserer Musterküchen. Schauen Sie deshalb bei unseren Angeboten vorbei. Diese Küchen sind bereits vorrätig und können an Ihren Raum angepasst werden.

Ich habe bereits eine Küche bestellt, was nun?

Wir haben Sie bestimmt schon per Mail oder telefonisch kontaktiert und über die aktuelle Situation informiert. Wir gehen dabei proaktiv auf unsere Kunden zu und informieren Sie aktuell über Entwicklungen zu den Auswirkungen der Corona-Krise auf Ihre Bestellung. Haben Sie dennoch weitere Fragen, so zögern Sie nicht uns anzurufen oder uns zu schreiben.

Ihre Terminanfrage

Die Terminanfrage ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Wir melden uns schnellstmöglich zur Terminbestätigung.

Vielen Dank. Ihre Terminanfrage wurde erfolgreich versandt. Wir melden uns bei Ihnen persönlich, um Ihren Beratungstermin zu bestätigen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Es tut uns leid, leider konnten wir Ihre Terminanfrage nicht absenden. Bitte versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, vereinbaren Sie Ihren Termin telefonisch.